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PRECIOS - Los precios están todos expresados en Euros (€). Tenga en cuenta que cambiar el país de entrega puede tener un impacto en los precios debido a los diferentes costos de envío. Los gastos de aduana relativos al país de entrega del pedido correrán a cargo del cliente. -Los precios de los productos presentados en el sitio web están sujetos a modificaciones. Viveiros Mil Pétalas se reserva el derecho de cambiar los precios sin previo aviso. Los precios que se muestran en el momento de la compra son los precios aplicados a esa compra. -Si existe algún error en el precio de los productos solicitados, Viveiros Mil Pétalas o el Usuario podrán, hasta el envío del pedido, cancelar el mismo. -El precio total especificado en el momento del pago incluye los impuestos del país de origen (Portugal) y los gastos de envío. -El Usuario deberá abonar únicamente el importe especificado en la confirmación del pedido.
FORMAS DE PAGO - El Usuario podrá pagar sus compras mediante Cajero Automático (ATM), MBWAY y tarjeta de crédito/débito. - Viveiros Mil Pétalas no acepta ninguna otra forma de pago distinta a las mencionadas en el punto anterior. El Usuario no deberá intentar pagar mediante ningún otro medio que no sea el método de pago especificado. Si lo hace, no seremos responsables por la pérdida de pago ni por ningún otro daño que pueda resultar.
ENTREGA - Viveiros Mil Pétalas envía el/los producto/s solicitados por el Usuario, de lunes a viernes, excepto festivos, y en los días y horarios utilizados por la empresa de logística, a la dirección de entrega facilitada por el Usuario. -Nuestro servicio de entrega no incluye opción de programación, por lo que el pedido será entregado sin contacto previo por parte del transportista, siendo necesario asegurarse de que alguien esté en la dirección de entrega. -Los plazos de entrega en Portugal varían entre 10 y 15 días laborables dependiendo del artículo solicitado. La capacidad de respuesta de Viveiros Mil Pétalas en los plazos mencionados varía en función de la disponibilidad de stock, así como en periodos de promociones, rebajas y Navidad. - Viveiros Mil Pétalas informará al Usuario de la no disponibilidad del producto/s solicitados, y reembolsará el importe abonado, en el plazo máximo de 15 (quince) días desde la fecha en que tuvo conocimiento de la no disponibilidad.
DERECHO DE LIBRE RESCISIÓN - El Usuario podrá resolver el contrato dentro de los 14 (catorce) días siguientes a la recepción del pedido, siempre que: a) El(los) producto(s) no hayan sido utilizados; b) El(los) producto(s) mantengan intactas sus características y etiquetas originales; c) El(los) producto(s) estén completos. Todo el material que acompañe a los pedidos deberá ser devuelto.
d) El(los) producto(s) son defectuosos.
-El Usuario podrá ejercitar su derecho a la libre resolución mediante el envío del modelo de Resolución Libre o mediante cualquier otra declaración inequívoca de resolución del contrato, al correo electrónico viveirosmilpetalas@gmail.com -Los costes de devolución del pedido al ejercer el derecho a la libre resolución corren a cargo del cliente. -Una vez recibido el producto devuelto, Viveiros Mil Pétalas analizará y confirmará el estado de conservación del pedido y, en su caso, reembolsará los importes abonados por el Usuario conforme a lo manifestado en el pedido en un plazo máximo de 15 (quince) días, utilizando el mismo método utilizado para pagar el pedido. -Si los artículos devueltos presentan signos de uso, Viveiros Mil Pétalas se reserva el derecho de no aceptar la devolución y de negarse a reembolsarlos. -El Usuario debe tener en cuenta que, si la devolución se efectuara por motivos distintos a la existencia justificada de un defecto o falta de conformidad de los productos solicitados, Viveiros Mil Pétalas no reembolsará los gastos de envío. Por tanto, Viveiros Mil Pétalas no reembolsará los gastos de envío inicialmente soportados por el cliente para el respectivo pedido. -Tenga en cuenta que estas condiciones sólo son válidas para pedidos realizados en Portugal. Si su pedido se realizó fuera de Portugal, contáctenos por correo electrónico a viveirosmilpetalas@gmail.com
CANCELACIONES Y DEVOLUCIONES - Si el pedido se recibió después del envío, se aplicarán las reglas establecidas en el capítulo anterior respecto al derecho de libre resolución. - Viveiros Mil Pétalas no ofrece cambios directos. El Usuario podrá optar por un bono para cambiar su pedido por otro artículo disponible en el sitio web, y será responsable de todos los costes relativos al nuevo envío. Tenga en cuenta que los pedidos realizados con un cupón y posteriormente devueltos solo serán elegibles para un nuevo cupón como reembolso. -En caso de que el producto solicitado sea defectuoso o no conforme, el Usuario podrá optar por: a) sustituir el producto;
CALIDAD Viveiros Mil Pétalas no comercializa productos de segunda mano, productos con defectos o productos de calidad inferior a los disponibles en el mercado. Las principales características de cada producto mostrado en www.viveirosmilpetalas.com se encuentran en la página de cada producto. Viveiros Mil Pétalas hará los máximos esfuerzos para que los colores de los productos que aparecen en el sitio web www.viveirosmilpetalas.com sean lo más precisos y reales posibles. Sin embargo, como los monitores de computadora varían, no podemos garantizar que su monitor muestre colores precisos.
RECLAMOS En vista del objetivo de mejora continua de los servicios prestados, Viveiros Mil Pétalas buscará dar respuesta y resolver los reclamos presentados por el Usuario en el plazo de 5 (cinco) días hábiles, a través del correo electrónico milpetalass@gmail.com
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